Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky poskytování terapeutických služeb
1. Poskytovatel služeb
Poskytovatelem terapeutických služeb je:
Kateřina Patyková
IČO: 21938911
Adresa: Vrchní 1449/4a, Opava 5, 747 05
Telefon: 792 767 575
E-mail: info@katerinapatykova.com
Rezervací termínu prostřednictvím rezervačního systému Reservio nebo jinou dohodnutou formou klient potvrzuje, že se s těmito všeobecnými podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.
2. Rezervace služeb
Objednání terapeutických služeb probíhá prostřednictvím rezervačního systému Reservio nebo na základě individuální domluvy.
Potvrzená rezervace je závazná pro obě smluvní strany.
3. Platební podmínky
Úhrada za terapeutické sezení probíhá předem bezhotovostně:
• bankovním převodem,
• prostřednictvím QR kódu.
Platba musí být provedena nejpozději před zahájením sjednaného sezení, pokud není mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.
4. Storno podmínky
Vážím si vašeho času i svého. Rezervací termínu je pro vás vyhrazen čas, který již nemohu nabídnout jinému klientovi.
Platí proto následující storno podmínky:
• Zrušení nebo změna termínu více než 24 hodin před začátkem sezení je bez storno poplatku.
• Zrušení nebo změna termínu méně než 24 hodin před začátkem sezení je zpoplatněna částkou ve výši 100 % ceny objednaného sezení.
• Ve výjimečných případech, jako je náhlá hospitalizace, vážné zdravotní důvody nebo jiné závažné nepředvídatelné okolnosti, si poskytovatel vyhrazuje právo storno poplatek po individuálním posouzení zcela nebo částečně prominout.
5. Průběh terapeutického sezení
Terapeutická sezení probíhají:
• osobně,
• online prostřednictvím platformy Zoom nebo aplikace WhatsApp.
Délka jednotlivých terapií je vždy uvedena u konkrétní služby.
Klient je žádán o včasný příchod nebo připojení k online sezení. Pozdní příchod klienta nezakládá nárok na prodloužení sjednané doby terapie.
6. Charakter poskytovaných služeb
Poskytované služby jsou součástí oblasti osobního rozvoje, relaxace a práce s energií.
Nejedná se o zdravotní službu ve smyslu platných právních předpisů. Poskytované služby nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči a neslouží ke stanovení diagnózy ani léčbě onemocnění.
Klient bere na vědomí, že za své zdraví a svá rozhodnutí nese plnou odpovědnost. V případě zdravotních nebo psychických obtíží je vhodné obrátit se na příslušného zdravotnického odborníka.
Výklad duchovních, intuitivních nebo energetických sdělení představuje subjektivní součást terapeutické práce a nenahrazuje odborné či právně závazné posouzení konkrétní životní situace.
7. Kontraindikace a odpovědnost klienta
Na začátku terapeutického sezení je klient seznámen s průběhem terapie a s možnými reakcemi, které se po jejím absolvování mohou objevit.
Klient je povinen informovat poskytovatele o všech závažných zdravotních nebo psychických obtížích, které by mohly mít vliv na průběh terapie.
V případě akutních psychiatrických stavů, sebevražedných myšlenek, psychotických stavů nebo jiného bezprostředního ohrožení života není terapeutické sezení vhodnou formou pomoci. V takových případech je nezbytné neprodleně vyhledat lékařskou nebo krizovou pomoc.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit terapeutické sezení, pokud jeho průběh není slučitelný s charakterem poskytovaných služeb nebo by mohl ohrozit klienta či poskytovatele.
8. Informovaný souhlas
Rezervací a absolvováním terapeutického sezení klient potvrzuje, že byl seznámen s charakterem poskytovaných služeb a rozumí tomu, že se nejedná o zdravotní péči.
V případě online terapií klient současně souhlasí s průběhem terapeutického sezení prostřednictvím komunikačních platforem Zoom nebo WhatsApp.
Klient rovněž uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro rezervaci termínu, vzájemnou komunikaci a poskytování sjednaných služeb.
9. Důvěrnost
Veškeré informace sdělené klientem během terapeutických sezení jsou považovány za důvěrné.
Tyto informace nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy tak ukládají platné právní předpisy České republiky.
10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.
11. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto všeobecné podmínky kdykoliv přiměřeně změnit nebo doplnit. Nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách nebo v rezervačním systému Reservio.
Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 3. srpna 2026.